Política de Trocas e Devoluções

Na Xica, queremos que fique totalmente satisfeito(a) com a sua compra. Se, por algum motivo, não estiver, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Prazo para Trocas e Devoluções

Tem um prazo de 14 dias corridos a contar da data de receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução de artigos adquiridos online.

Procedimento para Trocas e Devoluções

Os artigos devolvidos ou trocados devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, com etiquetas originais fixadas, sem sinais de uso, alterações, sem odores de detergente, perfume , mofo ou tabaco e deve estar acompanhados da fatura.

Email: Envie um email com o numero da encomenda ou fatura e indique qual artigo(s) pretende devolver/trocar e se pretende devolução ou troca de tamanho.
Envio do Artigo: Após receber a nossa confirmação, envia o artigo para a morada indicada, com os custos de envio a cargo do cliente. Recomendamos o uso de um serviço de correios com número de rastreio para segurança de ambas as partes.
Processamento da Troca: Assim que o artigo for recebido e verificado, procederemos à troca por outro tamanho conforme disponibilidade em stock ou procedemos ao reembolso do valor.
- Devolução de Artigos com Portes Gratuitos: Nas encomendas com oferta de portes, em caso de devolução total ou parcial, será deduzido ao valor do reembolso o montante correspondente aos custos de envio suportados pela Xica.

Nota: Artigos em promoção ou campanha é devolvido o valor à data de aquisição do artigo.

Nota: Não aceitamos devoluções de artigos de moda de banho, lingerie, bijuteria ou outros produtos que, por razões de proteção da saúde ou higiene, não possam ser devolvidos após abertura.

Nota: Caso a devolução seja recusada por algum dos motivos acima assinalados, o produto será devolvido mediante pagamento de portes a cargo do cliente ou mediante levantamento numa das nossas lojas físicas.

Trocas em Loja Física

Se preferir, pode efetuar a troca de artigos adquiridos online em qualquer uma das nossas lojas físicas
Tal como para os produtos enviados, os artigos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, com etiquetas originais fixadas, sem sinais de uso, alterações, sem odores de detergente, perfume , mofo ou tabaco e deve ter em sua posse a fatura.
Localize aqui as nossas página de lojas.

Nota: Artigos em promoção ou campanha é devolvido o valor à data de aquisição do artigo.

Nota: Não aceitamos devoluções de artigos de moda de banho, lingerie, bijuteria ou outros produtos que, por razões de proteção da saúde ou higiene, não possam ser devolvidos após abertura.

Artigos com Defeito ou Não Conformidade

Se o artigo apresentar defeito de fabrico tem o direito de solicitar a devolução ou troca.
Para proceder, entre em contacto connosco através de geral@xica.pt, indicando o número da encomenda e uma descrição detalhada do problema.